Despachos

Todas las motos y cuatrimotos son enviadas con embalaje de fábrica, esto con el fin de menor volumen en el envío y por ende un menor costo de despacho para el cliente. Partes por armar corresponden a las ruedas, manilla de dirección y algún accesorio. El motor y todo lo que corresponde a la parte eléctrica de la cuatrimoto ya viene armado.

Es posible enviar el producto armado, pero siempre con previa coordinación con el cliente, debiendo siempre quedar claramente especificado en un correo o en la orden de compra previo acuerdo entre las partes.

Gestionamos despachos a todo Chile “por pagar el cliente”. Los despachos se realizan principalmente por medio de Starken (Ex Turbus Cargo) otro método de envío no dudes en consultar contacto@kemass.cl

Recuerda que, con un aviso previo, podremos preparar tu pedido con anticipación.
Tu tiempo nos importa.
Los días de despacho son previamente coordinados e informados con el cliente

Costo de envío “por pagar el cliente”.

Los gastos de envío van a depender de las dimensiones del producto, peso, lugar de destino, método de despacho escogido y del lugar de origen del producto. Los costos de despacho serán cancelados por el cliente en el momento de retiro en la sucursal de destino o en el domicilio de preferir esta opción. Estos valores son pagados a empresa de transporte elegida por cliente y no a KEMASS.

Reglamento de Despachos de Cuatrimotos y Motos – Kemass.cl

En Kemass.cl, nos regimos por un proceso claro y seguro para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se describen las políticas de despacho y responsabilidad aplicables a las compras realizadas en nuestra plataforma:

1. Datos del Destinatario Principal
El despacho de cuatrimotos y motos se realizará exclusivamente a nombre y RUT de la persona que efectuó la compra en Kemass.cl, y a la dirección registrada al generar la orden de compra.

Es responsabilidad del comprador verificar la exactitud de los datos ingresados durante el proceso de compra.

2. Cambios en el Destinatario o Dirección del Envío
Si el comprador necesita realizar cambios en el destinatario o la dirección del despacho, deberá:

Enviar una solicitud formal al correo:

Dirigir la solicitud a ventas@kemass.cl.
Adjuntar una fotografía clara de la cédula de identidad del comprador (por ambos lados).
Proporcionar los datos completos del nuevo destinatario:
Nombre completo
RUT
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Dirección actualizada para el despacho
Notificar al vendedor correspondiente vía WhatsApp:
Para acelerar el proceso, se debe informar al vendedor asignado sobre la solicitud, proporcionando los mismos datos enviados por correo.

3. Descripción del Producto y Responsabilidad
El despacho y las características del producto enviado estarán estrictamente sujetas a los detalles especificados en la orden generada, identificada por su número de pedido en Kemass.cl.
Kemass.cl no se hace responsable de realizar cambios o modificaciones en colores, modelos u otras características del producto solicitado. Las especificaciones se mantendrán según lo indicado en la orden original.

4. Responsabilidad en el Proceso de Despacho
Kemass.cl es responsable del pedido hasta el momento de su entrega a la empresa de transporte.
Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, la empresa de transporte será la responsable final en caso de pérdidas, accidentes o daños ocurridos durante el traslado.
Recomendamos al cliente verificar el estado del producto al momento de la recepción.

5. Cancelación de Pedidos ya Despachados
Si el cliente decide cancelar un pedido que ya ha sido despachado y está en tránsito, el costo del despacho no será reembolsado.

6. Verificación de Información y Seguridad
Kemass.cl se reserva el derecho de verificar toda la información proporcionada por el cliente para garantizar la seguridad del despacho. Si se detectan inconsistencias en los datos, el proceso podrá ser retrasado o cancelado.

7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:

Proporcionar información correcta y actualizada al momento de realizar la compra.
Revisar cuidadosamente las especificaciones del producto en la orden generada antes de confirmar la compra.
Comunicarse con la empresa de transporte en caso de inconvenientes una vez que el pedido haya sido entregado a esta.

8. Contacto y Soporte
Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: ventas@kemass.cl
WhatsApp: Comuníquese directamente con el vendedor asignado para garantizar un proceso más expedito.
Gracias por elegir Kemass.cl. Trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra.